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网购车厘子烂成果酱 索赔遇卖家快递扯皮

A- A+ 2014年12月15日10:25 大洋网-广州日报 评论

  近期,应季水果大量上市,但价格却高企。有市民发现网购水果似乎卖得较为便宜,继而网购水果,但问题也不少。有网友吐槽网上买的水果烂成果酱,索赔却遇卖家和快递扯皮。市消协相关人士称,网购产品可享受7天无理由退货,但并不包括生鲜等易腐烂食品。他提醒消费者,网购生鲜类还是选择安全放心且有相应售后保障的电商。

  调查:近二成人网上买水果

  日前,东莞统计部门公布了10月份CPI,和去年同期相比蔬果类价格上涨了5.4%。记者走访市场,一斤本地橙涨到4元,麻涌蕉每斤3.5元,平民水果同比涨价幅度均在5%以上。超市里的高价水果如红提、奇异果、木瓜价格更是高高在上。

  销售人员表示,今年水果多数比去年同期涨5%到10%之间。记者走访发现,在果蔬涨价潮中,不少市民开始选择网购生鲜水果。一份196人参与的调查显示,近20%的人会选择网络购买水果。

  网购:水果运送时间长烂掉

  网购虽容易,各种烦心事也被网友吐槽。一网友吐槽,自己喜欢吃车厘子,“双11”前某电商网站打出优惠价每斤20元,立马下单买了5斤。由于“双11”期间物流爆仓,等车厘子到手已经是半个月后的事了。

  “看着快烂成果酱的水果,真后悔贪便宜买回来。”随后她找该网店理论。不料,对方竟表示水果发货前已经拍照,运送途中时间过长应该找快递公司理论。双方争论不休后,她也只好自认倒霉。

  消费者协会:

  网购水果不可享“七天无理由退货”

  网购水果变坏谁担责呢?市消协相关人士回应,今年颁布的“新消法”虽然明确网购产品可以享受7天无理由退货,但是并不包括生鲜易于腐烂的食品。

  据了解,网购生鲜水果如何算腐烂、残缺,一直以来缺少相应的标准,不少消费者在收到烂果后也没有及时拍照留证,而是自己默默“埋单”,这就让一些不法投机电商钻了空子。他提醒,消费者网购鲜果尽量选有完整配送链、专业售后服务且规模较大的电商网站。

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